Saskia de Haan is coördinator Informele Respijtzorg. In 2023 is Saskia bij Markant begonnen. Inmiddels is zij een vast gezicht in Amsterdam-Zuid en Diemen. Benieuwd hoe haar dag er zoal uitziet? Je lees het hier.

Cappuccino
Vandaag begin ik mijn werkdag vanuit huis. Met een goeie kop cappuccino, bekijk ik eerst eens welke appjes er allemaal zijn binnengekomen op mijn telefoon: meldingen van organisaties die aandacht vragen voor hun activiteiten voor mantelzorgers, een verzoek om een voorlichting te geven bij een Huis van de Wijk, een casemanager dementie die een cliënt wil bespreken, een vrijwilliger die even contact wil…van alles dus. Ik ga er mee aan de slag en ben al gauw weer een goed uur verder.

En nog een cappuccino
Gewapend met een tweede cappuccino (hoezo koffieverslaafd?) begin ik daarna aan de mailbox. Oei wat staat die weer vol; ik scrol er eerst even snel doorheen voor de ‘spoedjes’ en handel die eerst af. Dat betekent eerst een aantal mantelzorgers bellen die graag willen dat we een vrijwilliger vinden voor vader/moeder. Soms hartverscheurende verhalen aan de telefoon. Mantelzorgers die niet meer weten hoe ze het allemaal rond moeten breien met de zorg voor een ouder… Én die werkgever die ze achter de broek zit… Én de kinderen die aandacht vragen… Het zijn ook wel veel ballen om in de lucht te houden.

Luisterend oor
Tijdens dit soort telefoontjes probeer ik vooral een luisterend oor te zijn en mensen even stoom af te laten blazen. Daarna geef ik aan wat Markant zou kunnen betekenen in hun situatie. Wat dat is, kan heel verschillend zijn. Soms is de inzet van een vrijwilliger gewenst, soms doorverwijzen naar andere organisaties/hulpverleners, soms mensen op het spoor zetten van een training of workshop van Markant. Maar wat zit ik te kletsen…ik moet opschieten, de trein halen om op tijd te zijn voor een overleg met ‘Platform informele zorg Zuid’.

In de trein
In de trein bekijk ik de overige mailtjes en beantwoord ik wat vanuit de trein kan. Gelukkig op tijd, neem ik deel aan het platform. Hier stellen nieuwe organisaties zich voor, bespreken we met alle deelnemende organisaties (zoals Dynamo en Combiwel) acties die we, al dan niet gezamenlijk, willen gaan ondernemen en wie wat gaat oppakken. En er is ruimte om complexe zorgvragen met elkaar te bespreken en te kijken wie daar het best op kan inspringen.

Altijd bang
Na 1, 5 uur sta ik weer buiten om de bus te nemen naar Buitenveldert voor een intake bij een oudere dame met dementie. Haar alleenstaande dochter woont bij haar moeder in, maar zou graag eens wat meer momentjes voor zichzelf willen hebben. Ze gaat er wel op uit, maar nooit met een gerust hart. Ze is altijd bang dat moeder met gas loopt te rommelen of zal vallen. Want met lopen gaat het ook zo best niet meer. Bij de dames aangekomen, merk ik dat de moeder erg achterdochtig is. Dus maak ik eerst een ongedwongen praatje over het mooie huis en de buurt om het ijs te breken en een beetje beeld te krijgen van deze zorgvrager. Mevrouw zegt altijd heel zelfstandig te zijn geweest en nog steeds ALLES zelf te kunnen.

“Dat is wel heel veel”
Hulp is niet nodig hoor en als het niet lukt helpt haar dochter haar wel. Ik kijk naar de dochter die zuchtend met haar ogen draait en vraag haar wat ze zoal voor haar moeder doet. Er volgt een flinke waslijst waarop ik weer naar moeder kijk en zeg “dat is wel heel veel hé wat uw dochter voor u doet?” Geen antwoord van moeder. “Uw dochter zou wel wat hulp kunnen gebruiken, denk ik?” En zoals dat wel vaker gaat, reageert moeder dan wel positief. Het gaat immers niet meer over hulp voor haar, maar voor haar dochter. Daar wil ze wel aan mee werken.

Opgeluchte dochter
Van daaruit praten we verder over de hobby’s van moeder en slot van het liedje wil moeder toch wel een vrijwilliger om samen wat mee te koken en de story te lezen. Ik neem afscheid van moeder en een opgeluchte dochter en ga weer huiswaarts. Waar ik de intake uitwerk en een mail stuur naar onze afdeling communicatie met de vraag of zij een mooi oproepje voor deze mevrouw kunnen maken.

Tot slot
Nog snel even kijken of mijn voorbereidingen voor de voorlichting, die ik morgen aan mantelzorgers geef, op orde zijn. De laatste mails beantwoorden en dan zit deze werkdag er weer op.

Zuid en Diemen
Saskia is actief als coördinator in de stadsdelen Zuid en in gemeente Diemen. Heb je een vraag voor Saskia? Mail haar dan via info@markant.org